Esta página reúne el acompañamiento que damos a los equipos que trabajan a diario con la plataforma: interpretación de registros de eventos por relé, comparación de lecturas entre transformadores de instrumento y revisión de tolerancias de tensión, frecuencia y ángulo de fase antes de documentar una maniobra de acoplamiento. La asistencia se apoya en los procedimientos internos de cada brigada y en la trazabilidad por equipo que ya queda guardada en la plataforma; no reemplaza los protocolos de la empresa ni sustituye la verificación en campo. Si necesitas orientación sobre un caso concreto, revisa primero las secciones de abajo para ubicar el punto donde se origina la duda.
La asistencia en SynchControl está pensada para brigadas que ya trabajan con la plataforma y necesitan cerrar una duda concreta: por qué un relé marcó un evento a esa hora, cómo se compara una lectura de TC contra el valor de referencia del punto, o qué tolerancia aplicar antes de cerrar el interruptor. No hay mesa de guardia permanente ni respuesta inmediata garantizada; cada consulta se atiende según el procedimiento interno de la brigada y queda documentada para mantener la trazabilidad por equipo.
El correo info@synchcontrol.com es la vía principal para dudas técnicas. Conviene adjuntar el identificador del equipo, la marca de tiempo del evento y el punto de medición involucrado. Con esos datos se puede revisar la interpretación del registro del relé y contrastarla con lo anotado en la ficha de maniobra.
Cuando la duda aparece durante una maniobra de acoplamiento, el teléfono +51 942 333 232 permite plantear la situación en el momento. La conversación se centra en confirmar diferencia de tensión, desviación de frecuencia y ángulo de fase frente a los valores declarados por el fabricante y el estudio de coordinación.
Si el caso requiere respaldo documental para auditoría o para el informe al cliente, la dirección postal Perú, Cl. Valentín Tejada # 332 sirve como referencia de contacto. Los temas de tratamiento de datos y condiciones de uso se resuelven por las páginas de política y términos.
Para casos que no son de operación sino de recorrido del sitio, la página de contacto reúne el resto de vías disponibles.
Si tu brigada ya opera con SynchControl y necesitas revisar la interpretación de un evento por relé, contrastar lecturas entre transformadores de instrumento o aclarar una tolerancia antes de una maniobra de acoplamiento, estos son los canales habilitados. La asistencia se alinea con los procedimientos internos de cada cuadrilla y no reemplaza la validación del ingeniero responsable.
Perú, Cl. Valentín Tejada # 332
Dirección de contacto para envío de documentación técnica y correspondencia vinculada a los equipos registrados.